殼牌近期將工業(yè)潤滑油、潤滑脂以及傳動(dòng)油產(chǎn)品系列進(jìn)行了產(chǎn)品重塑。這樣的改變引發(fā)了諸多疑問(wèn)，例如進(jìn)行產(chǎn)品重塑的原因等。
殼牌之所以進(jìn)行產(chǎn)品重塑，目的是為了讓您更輕松簡(jiǎn)單地選擇合適您業(yè)務(wù)的潤滑油。借產(chǎn)品重塑的機會(huì )，我們能為您引進(jìn)全新的潤滑技術(shù)，并采用更簡(jiǎn)單、更合乎邏輯的全新命名體系。新的命名體系沿襲了我們早前針對車(chē)用潤滑油產(chǎn)品系列業(yè)已成功推出的產(chǎn)品系列的準則。
1. 殼牌為何對其工業(yè)潤滑油、潤滑脂、傳動(dòng)油和摩托車(chē)油系列進(jìn)行產(chǎn)品重塑？
繼成功重塑了我們的車(chē)用發(fā)動(dòng)機油（殼牌喜力（Helix）、殼牌勁霸（Rimula））并獲得積極反響后，殼牌已決定采用同樣的方法重塑我們的工業(yè)潤滑油、潤滑脂、傳動(dòng)油和摩托車(chē)油系列。
潤滑油系列相當復雜，通常包括數個(gè)不同的品牌和子品牌。這使用戶(hù)很難理解和選擇合適的潤滑油，從而增加了潤滑性能、設備運行和效率方面的潛在風(fēng)險。產(chǎn)品重塑將使客戶(hù)能夠更輕松地選擇產(chǎn)品，從而實(shí)現潤滑解決方案在設計時(shí)期望達到的性能優(yōu)勢。
同時(shí)，借由產(chǎn)品重塑，我們還能統一全球的工業(yè)潤滑油、潤滑脂和傳動(dòng)油產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品子品牌，加上一個(gè)全新的潤滑脂全球品牌，包括：
- 空氣壓縮機潤滑油 = 殼牌確能立（Corena）
- 軸承與循環(huán)潤滑油 = 殼牌萬(wàn)利得（Morlina）
- 氣體壓縮機潤滑油 = 殼牌氣體壓縮機潤滑油
- 工業(yè)齒輪油 = 殼牌可耐壓（Omala）
- 潤滑脂 = 殼牌佳度（Gadus）
- 液壓油 = 殼牌得力士（Tellus）
- 摩托車(chē)油 = 殼牌愛(ài)德王子（Advance）
- 導軌油 = 殼牌通拿（Tonna）
- 傳動(dòng)油 = 殼牌施倍力（Spirax ）
2. 重塑的產(chǎn)品系列有何優(yōu)勢？
每個(gè)子品牌都包括可提供不同等級保護/性能的系列產(chǎn)品，涵蓋從提供可靠的、性?xún)r(jià)比高的S1和S2等級的產(chǎn)品，到提供卓越設備保護、延長(cháng)使用壽命、提高系統效率等附加值高的S4和S5的頂級產(chǎn)品（包括高性能合成油）。
為了清楚展現各個(gè)產(chǎn)品的性能優(yōu)勢，殼牌還引入了邏輯性后綴系統，如M = 制造/機械設備工廠(chǎng)應用，E = 節能/高效，T = 高溫。同時(shí)還運用圖標等視覺(jué)溝通元素來(lái)傳達產(chǎn)品的適用范圍和優(yōu)點(diǎn)。
舉例來(lái)說(shuō)，制造企業(yè)可以選擇“M”系列液壓油，例如殼牌得力士（Tellus）S2 M，它可為工廠(chǎng)的液壓設備提供超強保護；或選擇殼牌得力士（Tellus）S4 ME，它可提供超長(cháng)的潤滑油使用壽命并能減少能源消耗；而對于挖掘機等移動(dòng)式液壓設備，則應選擇“V”系列產(chǎn)品（應用廣泛/車(chē)輛應用）。
產(chǎn)品重塑旨在使潤滑油的選擇更為清晰。通過(guò)使用新的分級系統，客戶(hù)將能輕松地根據設備/應用的潤滑需求來(lái)選擇產(chǎn)品。同時(shí)新的產(chǎn)品包裝也將明確標示主要應用和優(yōu)點(diǎn)，以幫助選擇。
這種一致的殼牌產(chǎn)品系列結構和命名方法將確保產(chǎn)品更易于理解，從而幫助客戶(hù)作出自信的選擇。殼牌的經(jīng)銷(xiāo)商伙伴們會(huì )發(fā)現新產(chǎn)品系列更容易儲存和銷(xiāo)售，而且會(huì )有更多機會(huì )銷(xiāo)售附加值高的頂級產(chǎn)品和合成潤滑油。
全球運作的客戶(hù)能在全球范圍內選擇主要的工業(yè)潤滑油、潤滑脂和傳動(dòng)油系列，以確保每個(gè)工廠(chǎng)達到相同的最佳性能水平。而通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和零售商進(jìn)行購買(mǎi)的小客戶(hù)可通過(guò)簡(jiǎn)化的分級系統和一致的品牌，更深入地了解他們的潤滑油選擇。
3. 我如何才能找到適合特定設備/應用的產(chǎn)品？
產(chǎn)品重塑的主要驅動(dòng)力之一是使對工業(yè)潤滑油、潤滑脂和傳動(dòng)油的理解和選擇更為簡(jiǎn)單。全新的產(chǎn)品分級系統同時(shí)將采用明確標示主要應用和優(yōu)點(diǎn)的新產(chǎn)品包裝。
對于現有客戶(hù)，殼牌將提供一系列支持工具和材料，以幫助客戶(hù)從現有產(chǎn)品轉換到新產(chǎn)品。在轉換期間，產(chǎn)品包裝也將同時(shí)包含現有產(chǎn)品名稱(chēng)和新產(chǎn)品名稱(chēng)。現有客戶(hù)和新客戶(hù)還能使用殼牌免費在線(xiàn)潤滑油推薦工具——殼牌潤滑油查詢(xún)網(wǎng)站(LubeMatch)。
殼牌潤滑油查詢(xún)網(wǎng)站(LubeMatch)可以幫助選擇最合適的殼牌產(chǎn)品。通過(guò)簡(jiǎn)單選擇應用類(lèi)型和型號，殼牌潤滑油查詢(xún)網(wǎng)站(LubeMatch)將為操作人員即時(shí)提供最合適的殼牌潤滑油。這項服務(wù)可在全球94個(gè)國家使用，并有19種語(yǔ)言可供選擇。
4. 有多少產(chǎn)品受到這次變化的影響？
在全球約有700種產(chǎn)品會(huì )受到影響，但各個(gè)國家的情況會(huì )有所不同。新的產(chǎn)品系列反映出了殼牌客戶(hù)目前和未來(lái)的潤滑需求。
5. 對客戶(hù)會(huì )有成本上的影響嗎？
對于某些客戶(hù)而言，可能會(huì )因更新潤滑和維護文檔、培訓等需求產(chǎn)生一些時(shí)間和成本上的影響。但殼牌將與客戶(hù)合作，盡量減少這一影響，并幫助企業(yè)最大限度地提高產(chǎn)品重塑所帶來(lái)的好處。
6. 新系列中有什么新的產(chǎn)品？
新系列中引入了一些新產(chǎn)品。這是為了給客戶(hù)按不同的品牌提供完整的產(chǎn)品系列，以使客戶(hù)可以為他們的設備選擇合適的保護/性能。
同時(shí)，殼牌也增加了頂級潤滑油等主要產(chǎn)品，包括殼牌得力士（Tellus）S4 ME，它可為工廠(chǎng)的液壓設備提供超長(cháng)的潤滑油使用壽命，并能減少設備使用中的能源消耗。
7. 殼牌動(dòng)力施（Donax）、殼牌愛(ài)萬(wàn)利（Alvania）、殼牌大威納（Tivela）等現有品牌會(huì )發(fā)生什么改變？
作為簡(jiǎn)化產(chǎn)品進(jìn)程的一部分，殼牌的重點(diǎn)是在確保提供全系列產(chǎn)品的前提下精簡(jiǎn)品牌數量。在產(chǎn)品重塑過(guò)程中，我們分析了現有的產(chǎn)品系列并重整了其中的精品，包括殼牌得力士（Tellus）、殼牌確能立（Corena）、殼牌可耐壓（Omala）、殼牌萬(wàn)利得（Morlina）、殼牌佳度（Gadus）和殼牌施倍力（Spirax）。其他的現有品牌將不再使用。例如，在新產(chǎn)品系列中，殼牌大威納（Tivela）S 將被命名為殼牌可耐壓（Omala）S4 WE。
8. 是否會(huì )減少產(chǎn)品選擇？
不，不會(huì )減少產(chǎn)品選擇。全新的產(chǎn)品系列經(jīng)特別設計，涵蓋了主要行業(yè)客戶(hù)的絕大多數潤滑需求，其中包括汽車(chē)零部件行業(yè)、普通制造業(yè)、冶金行業(yè)、礦山行業(yè)和電力行業(yè)等。通過(guò)取消很老的產(chǎn)品、精簡(jiǎn)那些非常類(lèi)似的產(chǎn)品，實(shí)現產(chǎn)品系列的簡(jiǎn)化。新產(chǎn)品系列將包括更多的頂級產(chǎn)品，有助于為客戶(hù)提供最大的利益。
9. 殼牌最近采用類(lèi)似的方法重塑了殼牌勁霸（Rimula）/路路達（Rotella）重負荷柴油發(fā)動(dòng)機油。客戶(hù)的反饋如何？
客戶(hù)的反饋非常積極。簡(jiǎn)單直觀(guān)的產(chǎn)品分級方法和完善的產(chǎn)品支持文檔已受到廣泛歡迎，因為它有助于清晰展示此前為人困惑的產(chǎn)品系列。
為確保殼牌工業(yè)潤滑油、潤滑脂和傳動(dòng)油的重塑獲得同樣的成功，殼牌在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品系列時(shí)投入了大量時(shí)間了解最終用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)。
10. 新產(chǎn)品是否獲得了設備制造商的認可？
是的。我們已與大部分的設備制造商進(jìn)行協(xié)商，并獲得了其對新產(chǎn)品的認可/推薦。事實(shí)上，由于精簡(jiǎn)了品牌數量，部分產(chǎn)品獲得了額外的認可/推薦。到目前為止，已獲得3000多份認可。
11. 對于現有品牌的產(chǎn)品存貨應如何處理？
現有品牌的產(chǎn)品存貨可以繼續使用，需要時(shí)再引入與其類(lèi)似的新產(chǎn)品。經(jīng)銷(xiāo)商可以繼續銷(xiāo)售現有品牌的產(chǎn)品存貨。
12. 使用新產(chǎn)品前是否需要沖洗系統？
除非油品類(lèi)型有重大改變，否則仍然可以維持目前的潤滑保養習慣，并在需要時(shí)引入新的品牌產(chǎn)品。然而，如果客戶(hù)決定從礦物油升級到合成油以實(shí)現更好的性能，則應與當地的殼牌代表咨詢(xún)操作的方法。
13. 產(chǎn)品重塑何時(shí)上市？
全新的產(chǎn)品系列將于2011年年中在全球范圍內全面啟動(dòng)。
14. 殼牌的服務(wù)是否會(huì )受到工業(yè)產(chǎn)品重塑的影響？
不會(huì )。殼牌潤滑分析師(LubeAnalyst)油品狀態(tài)檢測服務(wù)、殼牌潤滑輔導師(LubeCoach)培訓和健康安全建議和殼牌潤滑油查詢(xún)網(wǎng)站(LubeMatch)等現有服務(wù)將繼續提供，不會(huì )受到產(chǎn)品重塑的影響。重塑的產(chǎn)品系列以及我們的系列服務(wù)將幫助客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護適于其運作的最佳潤滑解決方案。
15. 如何找到更多信息？
如需更多信息，敬請聯(lián)系當地的殼牌代表。
電話(huà)：020-282828288 
